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よくあるご質問と回答(FAQ)

パスワードを忘れてしまったのですが?

パスワードを忘れた方はコチラのページでお名前とメールアドレスを記入して送信してください。折り返しパスワードを記載してメールが送信されます。

Sold Outと表示されている商品は購入できないのでしょうか?

Sold Outと表示されている商品は在庫が切れております。原則、再入荷はいたしませんが、メーカーに在庫のある場合は再入荷する場合もございます。
各商品によって再入荷の有無は異なりますので、お手数ですが、各商品ページのお問い合わせボタンより、お問い合わせください。

お電話での注文はできますか?

月~土曜日の昼12:00~20:00の間でしたら、お電話でのご注文を承っております。
上記時間以外は、恐れ入りますがホームページよりお手続きをお願いします。

商品の注文を完了したのですが確認メールが届きません・・・

ご登録いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
携帯電話のメールアドレスの場合は、ドメイン指定がされている可能性もございます。
フリーメールをお使いの場合は迷惑メールフォルダに分類されている可能性もございますのでご確認ください。

ご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡してください。
お問い合わせフォーム
■メールアドレス : shop@dissident1.com
■サポートセンター : 06-6211-7879
(お電話受付時間:月~土12:00-20:00)

注文後のキャンセルや変更はできますか?

誠に恐れ入りますが、お客様のご都合によるご注文後のキャンセルはご遠慮願います。商品などよくお確かめの上ご注文ください。

領収書の発行は可能ですか?

発行可能です。領収書ご希望の際はお会計時に備考欄に「領収書希望」と記載ください。その際「宛名」の記載をお願いします。なお、代金引換でお買上げの場合は運送会社が代金引換時に発行 する領収書が正式なものとなりますのでそちらをご利用いただきますようお願いします。

ラッピング包装はしてもらえますか?

はい、ラッピングは1包装につき315円(税込)にて承っております。複数ご注文いただいた場合でも全てまとめて包装をご希望の場合は、315円(税込)でラッピングを承ります。
複数ご注文で商品を個別にラッピングをご希望の場合は、備考欄にその旨をご記入ください。

決済方法について

商品代金のお支払いには「代金引換」もしくは「クレジットカード決済」のいずれかをお選びいただけます。

代金引換で配達の際、クレジットカードは使えますか?

ご利用いただけます。配達員にクレジットカード使用の旨、お伝えいただき決済してください。

配送方法は選べますか?

申し訳ありませんがお選びいただけません。「クロネコヤマトの宅急便」のみとなります。

お届け日や時間帯の指定はできますか?

できます。詳しくはコチラの「配送方法について」をご覧下さい。

早急に商品が欲しいのですが?

午前10時までにご注文の場合、即日発送いたします。(日曜日を除く)。お届け日を指定しないでいただくと最短でお届けいたします。

送料はおいくらですか?

全国一律540円です。1万円以上のご購入で送料は無料になります。

海外への発送は可能でしょうか?

海外発送は受け付けておりません。

注文した商品と違う商品が届いたのですが・・・

お手数ですが、商品到着後5日以内に、当店まで連絡ください。
良品在庫がございます場合は早急に良品を再送させて頂きます。

返送にかかる送料は当店が負担させていただきます。返送方法はメールでお問合せください。
万が一、交換商品の在庫がない場合は、ご指定の口座に返金という形で対応させていただきます。

注)下記のケースは、交換に応じられません。
・ 商品到着後5日以上経過した場合
・ お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・ 開封済み(商品を1度でも着用・使用した)商品
・ タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
・ お客様が汚損・破損された商品
・ お客様が加工された商品
・ セール対象品
・ 靴箱や商品に直接送り状を貼り付けてのご返送の場合
・ ご連絡が無いままのご返品

返品や交換はできますか?

未開封、未使用の商品のみ返品・交換をお受けします。いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。商品の到着から5日以内にご連絡くださいませ。

詳しくはコチラの「返品・交換・キャンセルについて」をご覧下さい。

ただし、お客さまのご都合による交換・返品は、当店が認める場合に限り承ります。

不良品が届いたのですが・・・

お手数ですが、商品到着後5日以内に、当店まで連絡ください。
良品在庫がございます場合は早急に良品を再送させて頂きます。
返送にかかる送料は弊店が負担させていただきます。返送方法はメールでお問合せください。
万が一、同一商品の在庫がない場合は、ご指定の口座に返金という形で対応させていただきます。

注)下記のケースは、交換に応じられません。
・ 商品到着後5日以上経過した場合
・ お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
・ 開封済み(商品を1度でも着用・使用した)商品
・ タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品
・ お客様が汚損・破損された商品
・ お客様が加工された商品
・ セール対象品
・ 靴箱や商品に直接送り状を貼り付けてのご返送の場合
・ ご連絡が無いままのご返品

サイズの測り方は?

商品の各所実寸は、平置きにした状態で測っています。測り方はコチラを参照
サイズ選びの際は、お持ちのアイテムを実際に測っていただき、各商品ページ記載の実寸と比べてみて下さい。
サイズのお問い合わせにも出来る限りお答えいたしておりますが、人により体型の違い、着方の好みなど様々ですので、実寸値の比較が最も確実です。
*新品の状態で測っていますので、洗濯により縮む商品もあります。

ブランドごとにサイズの特徴などはありますか?

同じブランドでも商品ごとにサイズが違いますので、商品詳細ページに記載しているサイズ数値を参考にしてください。

自分の保有ポイントを知る方法はありますか?

ショップサイトでログインしていただき、マイページをクリックしていただくことで保有ポイントを確認することができます。